Políticas de Privacidad
Política de Privacidad
Última actualización: 20 de marzo de 2026
En Adiutor valoramos la privacidad y la protección de los datos personales. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información tratada a través de nuestro sitio web, formularios, canales de contacto y servicios vinculados al desarrollo de chatbots, agentes IA y automatizaciones a medida.
1. Identidad del responsable
Titular: Raúl Ulivarri Rodi
Nombre comercial: Adiutor
CUIT: 20-33273356-8
Correo electrónico de contacto: info@adiutorbot.com.ar
Sitio web: www.adiutorbot.com.ar
2. Alcance
Esta Política aplica al tratamiento de datos personales realizado por Adiutor en relación con visitas al sitio web, formularios de contacto, consultas, pedidos de presupuesto, comunicaciones comerciales y técnicas, reuniones, demostraciones, propuestas, prestación de servicios, implementación y operación de chatbots, agentes IA y automatizaciones, soporte, mantenimiento y mejora de soluciones.
3. Datos que podemos recopilar
Según el caso, podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos:
Datos de identificación y contacto:
Nombre y apellido, empresa, cargo o función, teléfono, correo electrónico, ciudad, provincia o país, y cualquier otro dato que decidas brindarnos.
Datos comerciales y del proyecto:
Consultas, necesidades y objetivos del negocio, información sobre productos, servicios y procesos, documentación, archivos, textos, bases o materiales compartidos para desarrollar una solución, y datos técnicos necesarios para integraciones, configuración o soporte.
Datos de comunicaciones:
Mensajes enviados por formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros canales, historial de consultas, reuniones e intercambios, y registros de soporte.
Datos técnicos y de navegación:
Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, datos de rendimiento, seguridad y analítica, y cookies o tecnologías similares cuando corresponda.
Datos vinculados a servicios implementados:
En el marco de los servicios contratados, podemos tratar datos como conversaciones de usuarios, datos de contacto de leads o clientes, datos incluidos en formularios, registros técnicos, métricas de uso, respuestas, derivaciones y estados de flujos automatizados, e información necesaria para la operación de chatbots, agentes IA y automatizaciones.
4. Origen de los datos
Los datos pueden ser obtenidos directamente de la persona titular, de la empresa cliente que contrata nuestros servicios, de formularios, correos o canales de contacto, de sistemas o herramientas integradas por pedido del cliente, o del uso del sitio web o de las soluciones implementadas.
5. Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos personales para responder consultas y solicitudes, elaborar presupuestos o propuestas, contactar potenciales clientes, prestar servicios contratados, diseñar, desarrollar, configurar e implementar soluciones, brindar soporte técnico y funcional, automatizar tareas, mensajes, derivaciones y procesos, mejorar la calidad, seguridad y rendimiento de nuestros servicios, generar reportes e indicadores operativos, prevenir fraudes, abusos o accesos no autorizados, cumplir obligaciones legales, fiscales o contractuales, y enviar comunicaciones vinculadas al servicio o información comercial propia cuando corresponda.
6. Tratamiento de datos en nombre de clientes
En muchos casos, Adiutor presta servicios para empresas clientes y trata datos personales por cuenta e instrucción de dichas empresas. En esos supuestos, Adiutor podrá actuar como proveedor o encargado del tratamiento, mientras que el cliente podrá ser el responsable principal de los datos.
En esos casos, los datos serán tratados únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio contratado, cumplir instrucciones válidas del cliente, mantener la operación, brindar soporte, resguardar la seguridad y cumplir obligaciones legales o contractuales.
7. Chatbots, agentes IA y automatizaciones
Debido a la naturaleza de nuestros servicios, podemos tratar datos personales en entornos conversacionales, automatizados o asistidos por inteligencia artificial. Esto puede incluir, según el proyecto, recepción y procesamiento de mensajes, clasificación de consultas, generación de respuestas, derivación a operadores humanos, ejecución de flujos automáticos, seguimiento comercial o técnico, resúmenes, métricas y mejoras operativas.
Salvo autorización expresa, necesidad técnica legítima o base legal suficiente, Adiutor no utilizará contenidos confidenciales de clientes para entrenar modelos públicos propios o de terceros.
8. Base de legitimación
El tratamiento de datos podrá basarse, según corresponda, en el consentimiento del titular, la solicitud de información o presupuesto, la ejecución de una relación precontractual o contractual, el cumplimiento de obligaciones legales, o intereses legítimos vinculados a seguridad, soporte, mejora del servicio y continuidad operativa.
9. Con quién podemos compartir datos
Podemos compartir datos personales únicamente cuando resulte necesario para la prestación del servicio o el cumplimiento de obligaciones legales, por ejemplo con proveedores de hosting, nube e infraestructura, proveedores de correo, mensajería y comunicación, plataformas de automatización, analítica o CRM, proveedores tecnológicos vinculados a chatbots o inteligencia artificial, herramientas de soporte y administración, colaboradores o prestadores que intervengan en la ejecución del servicio, y autoridades administrativas o judiciales cuando exista obligación legal.
Adiutor no vende datos personales.
10. Transferencias internacionales
Algunos proveedores o servicios utilizados por Adiutor pueden encontrarse fuera de la República Argentina. En esos casos, los datos podrán ser almacenados o tratados en servidores ubicados en el exterior.
Cuando corresponda, procuraremos adoptar medidas razonables y apropiadas para proteger los datos y encauzar dichas transferencias conforme a la normativa aplicable.
11. Seguridad de la información
Adiutor adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.
Estas medidas pueden incluir controles de acceso, gestión de permisos, copias de respaldo, monitoreo técnico, confidencialidad del personal y buenas prácticas de seguridad. Sin embargo, ningún sistema es completamente invulnerable.
12. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados, prestar el servicio, mantener registros razonables de soporte y operación, atender reclamos o cumplir obligaciones legales, contractuales o fiscales.
Una vez cumplida la finalidad o vencidos los plazos aplicables, los datos podrán ser eliminados, anonimizados, bloqueados o archivados de manera segura, según corresponda.
13. Derechos de los titulares
La persona titular de los datos puede solicitar, cuando corresponda, acceso a sus datos personales, rectificación de datos inexactos, actualización de datos desactualizados, supresión de datos, retiro del consentimiento cuando el tratamiento se base en él, e información sobre el tratamiento realizado.
Para ejercer estos derechos, podés escribir a: info@adiutorbot.com.ar
14. Solicitudes de eliminación de datos
Si querés solicitar la eliminación de tus datos personales, podés hacerlo escribiendo a info@adiutorbot.com.ar con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”.
En la solicitud, indicá en lo posible tu nombre y apellido, medio de contacto, canal o servicio involucrado, detalle del pedido, y cualquier dato que permita identificar la información a eliminar.
Si los datos hubieran sido tratados por Adiutor por cuenta de una empresa cliente, podremos coordinar la gestión con dicha empresa o indicarte el canal correspondiente.
15. Cookies y tecnologías similares
El sitio web puede utilizar cookies propias y/o de terceros con fines técnicos, funcionales, estadísticos, de seguridad o mejora de experiencia. Podés configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
16. Comunicaciones comerciales
Podremos enviar comunicaciones vinculadas con nuestros servicios cuando exista una relación previa, una consulta iniciada por la persona usuaria, consentimiento o una base legal suficiente. En cualquier momento podés solicitar no recibir más este tipo de comunicaciones escribiendo a info@adiutorbot.com.ar
17. Datos sensibles
Salvo que resulte estrictamente necesario y exista una base legal suficiente, te pedimos que no envíes datos sensibles a través de formularios abiertos, chats o canales generales de contacto.
18. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos de manera intencional a menores de edad sin intervención de sus representantes legales. Si detectamos un tratamiento inadecuado de datos de menores, podremos adoptar medidas para su bloqueo o eliminación.
19. Enlaces y servicios de terceros
Nuestro sitio o nuestras soluciones pueden incluir enlaces, integraciones o conexiones con servicios de terceros. Adiutor no controla en todos los casos las prácticas de privacidad de esos terceros, por lo que recomendamos revisar sus políticas correspondientes.
20. Cambios a esta Política
Podremos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio, con su fecha de última actualización.
21. Contacto
Para consultas sobre esta Política o sobre el tratamiento de datos personales, podés escribir a:
Adiutor
Titular: Raúl Ulivarri Rodi
Correo electrónico: info@adiutorbot.com.ar
Sitio web: www.adiutorbot.com.ar